Hilfe und häufige Fragen

Eine Pauschale je Kampagne plus ein Preis je Karte, inklusive Druck und Porto. Die aktuellen Preise sehen Sie nach der Anmeldung hier und vor jeder Bestellung.

Neudruck-Garantie: Ist eine Karte durch einen Fehler von DachPost falsch, etwa das falsche Haus markiert oder eine falsch berechnete Zahl, drucken und versenden wir sie kostenlos neu. Melden Sie sich dafür einfach bei uns. Ihre eigenen Angaben (Firmendaten, Preise, Texte) prüfen Sie vor der Bestellung an den Testkarten.

Ja. Unter Vorlagen → „Gestaltung beauftragen“ wählen Sie ein Paket (Feinschliff oder Hausstil) zum Festpreis mit fester Lieferzeit und Korrekturrunden. Das Ergebnis gilt dann für alle Karten Ihres Betriebs.

Die Postkarte DIN lang (21 × 10 cm) und die Postkarte Maxi (23,5 × 12,5 cm). Beide tragen denselben Inhalt; auf der Maxi sind Luftbild und Schrift größer, sie fällt im Briefkasten mehr auf. Das Format wählen Sie beim Anlegen der Kampagne und können es bis zur Bestellung in der Galerie ändern. Die Testkarten zeigen das gewählte Format.

Sie montieren gerade eine Solaranlage? Dann bekommen die nächsten Nachbarn der Baustelle eine Karte mit ihrem eigenen Dach und dem Satz „Wir sind gerade in Ihrer Nachbarschaft. In diesen Tagen montieren wir in Ihrer Nähe eine Solaranlage.“ Unter Kampagnen → Nachbarschaftskarte geben Sie die Anschrift der Baustelle an (oder klicken das Haus auf der Karte an), wie viele Nachbarn eine Karte bekommen sollen und wann Sie montieren.

Die Baustelle selbst bekommt keine Karte, und keine Karte nennt sie: weder Anschrift noch Straße, Entfernung oder Richtung. Kaufpreis und Rate stehen nicht darauf. Damit „in diesen Tagen“ stimmt, lassen sich nur Versandwochen wählen, in denen die Karten während der Montage ankommen; verschiebt sich die Montage, ändern Sie den Zeitraum bis zur Bestellung in der Kampagne. Ihren Kunden informieren Sie am besten schon im Vertrag, dass Sie in der Nachbarschaft werben.

Einrichtung, Gebietsanalyse, Prüfung der Häuser und Testkarten. Damit niemand das für fremde Zwecke nutzt, gibt es je Betrieb und Monat eine Grenze. Ihren Stand sehen Sie unter Einstellungen → Erweitert.

Per Überweisung (Vorkasse; Bankverbindung und Verwendungszweck stehen in der Bestellbestätigung) oder online. Gedruckt wird erst nach Zahlungseingang. Die erste Kampagne jedes Betriebs sieht sich DachPost vor dem Druck an. In Betriebsferien von DachPost sind einzelne Versandwochen nicht wählbar; die Bestellseite sagt, welche Zeit betroffen ist.

Bis zur Zahlung selbst, mit einem Klick auf der Kampagnenseite. Ist schon bezahlt, schreiben Sie uns: Solange die Karten noch nicht in der Druckerei sind, stornieren wir und erstatten den Betrag.

Für Ihren Kreis: wie viele Wohnhäuser ein geeignetes Dach und noch keine Solaranlage haben, welche PLZ-Gebiete sich am meisten lohnen, wer dort wohnt (Eigentümerquote, Ein- und Zweifamilienhäuser, Heizungen), wie weit der Ausbau ist und ein Rechenbeispiel für ein typisches Dach. Im Arbeitsbereich unter „Gebietsreport“ sehen Sie ihn mit Karte und Diagrammen; aus jedem PLZ-Gebiet starten Sie mit einem Klick eine Kampagne. Als PDF speichern geht auch. Den Report gibt es kostenlos; vorab zeigt der Gebietscheck drei Kennzahlen für jede PLZ.

Je PLZ rechnet DachPost bis zu 120 zufällige Wohnadressen so durch wie bei einer Kampagne (Solarkataster des Landes), liest an denselben Adressen den Zensus 2022 ab und zählt die Solaranlagen von Haushalten im Marktstammdatenregister der Bundesnetzagentur. „Frei“ heißt: Wohnhäuser mit geeignetem Dach abzüglich der Anlagen, die dort schon gemeldet sind. Das ist eine Schätzung, die Gebiete ordnet; sie zählt nicht jedes Haus. Der Report nennt nur Summen je Kreis und PLZ, nie einzelne Häuser oder Personen.

Das Marktstammdatenregister lädt DachPost monatlich neu, der Stand steht im Report. Fehlt Ihr Gebiet, liegt es in einem Bundesland, das DachPost noch nicht auswertet; PLZ mit weniger als 30 Wohnadressen fehlen ebenfalls.

Aus amtlichen, frei nutzbaren Daten der Länder: je Land das Solarkataster oder, wo es keins gibt, das 3D-Gebäudemodell, dazu amtliche Adressen und Luftbilder. Dazu kommen überall Angaben zur Nachbarschaft aus dem Zensus 2022 (Raster von 100 × 100 m, nicht das einzelne Haus).

• Baden-Württemberg: Dachwerte Landesanstalt für Umwelt Baden-Württemberg (Potenzial Dach-Photovoltaik); amtliche Hauskoordinaten und Hausumringe Baden-Württemberg (LGL-BW, dl-de/by-2-0, www.lgl-bw.de); Luftbild LGL-BW (2026), dl-de/by-2-0, www.lgl-bw.de.
• Bayern: Dachwerte Bayerische Vermessungsverwaltung (3D-Gebäudemodell LoD2); Anschriften der Gebäude im 3D-Gebäudemodell Bayern (Bayerische Vermessungsverwaltung, CC BY 4.0); Luftbild Bayerische Vermessungsverwaltung, CC BY 4.0 (Module und Ertrag von DachPost berechnet, Globalstrahlung: Deutscher Wetterdienst).
• Berlin: Dachwerte Senatsverwaltung für Stadtentwicklung, Bauen und Wohnen Berlin (Umweltatlas, Solarpotenzial); amtliche Adressen und Gebäudedaten des Liegenschaftskatasters Berlin (Geoportal Berlin); Luftbild Geoportal Berlin (Ertrag von DachPost aus Ausrichtung, Neigung und Verschattung berechnet).
• Brandenburg: Dachwerte Wirtschaftsförderung Land Brandenburg GmbH (WFBB), Energieagentur (Solaratlas); Gebäude und Lagebezeichnungen des Liegenschaftskatasters Brandenburg (© GeoBasis-DE/LGB, dl-de/by-2-0); Luftbild © GeoBasis-DE/LGB, dl-de/by-2-0.
• Bremen: Dachwerte Landesamt GeoInformation Bremen (3D-Gebäudemodell LoD2); georeferenzierte Gebäudeadressen des Liegenschaftskatasters Bremen (Landesamt GeoInformation Bremen, CC BY 4.0); Luftbild Landesamt GeoInformation Bremen, CC BY 4.0 (Module und Ertrag von DachPost berechnet, Globalstrahlung: Deutscher Wetterdienst).
• Hamburg: Dachwerte Freie und Hansestadt Hamburg, Landesbetrieb Geoinformation und Vermessung (Solarpotenzialflächen); amtliche Hauskoordinaten und Gebäude des Liegenschaftskatasters Hamburg (© FHH, LGV, dl-de/by-2-0); Luftbild © FHH, LGV, dl-de/by-2-0.
• Hessen: Dachwerte LandesEnergieAgentur Hessen GmbH (Solar-Kataster Hessen); amtliche Hauskoordinaten Hessen (© HVBG); Luftbild © HVBG, Daten geändert (Module und Ertrag je kWp von DachPost aus Dachfläche, Leistung und Stromertrag umgerechnet).
• Niedersachsen: Dachwerte Landesamt für Geoinformation und Landesvermessung Niedersachsen (3D-Gebäudemodell LoD2); Gebäude und Lagebezeichnungen des Liegenschaftskatasters Niedersachsen (LGLN, CC BY 4.0); Luftbild LGLN (2026) CC BY 4.0 (Module und Ertrag von DachPost berechnet, Globalstrahlung: Deutscher Wetterdienst).
• Nordrhein-Westfalen: Dachwerte Landesamt für Natur, Umwelt und Klima NRW; amtliche Hauskoordinaten und Liegenschaftskataster NRW (Geobasis NRW); Luftbild Geobasis NRW.
• Sachsen: Dachwerte Sächsische Energieagentur SAENA GmbH (Solarpotenziale Gebäude-PV); amtliche Hauskoordinaten und Hausumringe Sachsen (© GeoSN, dl-de/by-2-0); Luftbild © GeoSN, dl-de/by-2-0.

In Niedersachsen, Bremen und Bayern gibt es kein offenes Solarkataster. Dort rechnet DachPost Module und Ertrag selbst aus den Dachflächen des 3D-Gebäudemodells und der Sonneneinstrahlung des Deutschen Wetterdienstes, vorsichtiger als ein Kataster; Karte und Antwortseite sagen das.

Das Solarkataster NRW beruht je Gemeinde auf einem Laserscan aus den Jahren 2018 bis 2022; welches Jahr, sehen Sie bei der Gebietswahl. Häuser, die danach gebaut wurden, fehlen dort. Für sie nimmt DachPost das neuere 3D-Gebäudemodell des Landes (Geobasis NRW) und rechnet Module und Ertrag selbst, mit der Sonneneinstrahlung des Deutschen Wetterdienstes und vorsichtiger als das Kataster. In der Prüfgalerie steht bei solchen Häusern „Neueres Haus“, und Karte und Antwortseite nennen das Gebäudemodell als Quelle.

Nach Nordrhein-Westfalen sind weitere Länder dazugekommen; welche DachPost gerade auswertet, zeigt die Gebietswahl. Weitere folgen, sobald ihre Daten offen und für Werbung nutzbar sind.

Es sind Schätzungen aus Luftbild und Kataster, kein Angebot; das steht auch auf der Karte. Gerechnet wird mit Ihren Annahmen (Strompreis, Verbrauch, Ihre Preisliste), die Sie unter Einstellungen → Angebot anpassen. Ungewöhnliche Werte müssen Sie ausdrücklich bestätigen.

• kein Wohnhaus laut Liegenschaftskataster (Garage, Halle, Gewerbe)
• Dach zu klein oder ungeeignet, oder die Anlage lohnt sich mit Ihrem Angebot nicht
• das Haus hat in den letzten 12 Wochen schon eine Karte über DachPost bekommen (von Ihnen oder einem anderen Betrieb): Drei „persönliche“ Karten kurz hintereinander schaden allen
• der Haushalt hat widersprochen (Sperrliste)
• Sie haben das Haus früher als „hat schon Solar“ oder „kein Wohnhaus“ markiert

Die Kampagnenseite nennt zu jedem Haus den Grund.

Die Solarkataster der Länder zeigen nicht zuverlässig, ob schon Module auf dem Dach liegen. Sehen Sie deshalb die Luftbilder Ihrer Auswahl durch und klicken Sie bei einem Haus mit Anlage auf „Hat schon Solar“, bei einer Garage oder Scheune auf „Kein Wohnhaus“. Das Haus bekommt dann keine Karte, auch in späteren Kampagnen nicht von Ihnen. Haken Sie es wieder an, gilt die Markierung nicht mehr. Für Wärmepumpen-Kampagnen zählt „hat schon Solar“ nicht.

Lieber prüfen lassen? Auf der Seite „Bestellen“ fordern Sie die Sichtprüfung durch DachPost an: Wir sehen die Luftbilder aller ausgewählten Häuser durch und nehmen heraus, was nicht passt, meist binnen eines Werktags. In Ihrer ersten Kampagne ist das inklusive, danach kostet es den Preis je Haus, der auf der Seite steht.

Ja. Wählen Sie bei der Registrierung oder unter Einstellungen → Angebot und Preise → „Was Sie anbieten“ Wärmepumpen aus, dann ist sie sofort da. Die Karte geht an Eigenheime in Nachbarschaften, die laut Zensus 2022 vor allem mit Öl oder Gas heizen (in NRW, wo es sie gibt, genauer je Häuserblock laut Wärmeplanung NRW), und nennt den Zuschuss mit Frist, Ihren Gesamtpreis und ein Heizkosten-Beispiel, in NRW für ein Haus derselben Art und Baujahre. Die Förderangaben pflegt und prüft DachPost; jede Wärmepumpen-Kampagne schauen wir vor dem Druck an. Ihren Gesamtpreis tragen Sie unter Einrichtung → Angebot ein.

Adressierte Werbepost an Haushalte ohne Namen stützt sich auf das berechtigte Interesse an Direktwerbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie sind dabei der Verantwortliche, DachPost arbeitet in Ihrem Auftrag. Pflicht ist, die Haushalte zu informieren und Widersprüche zu beachten. Beides erledigt DachPost: Auf jeder Karte steht der Weg zur Datenschutzseite in Ihrem Namen (Art. 14 DSGVO), und ein Widerspruch geht mit einem Klick.

Die Adresse kommt auf eine Sperrliste und bekommt von Ihnen nie wieder eine Karte, auch nicht aus offenen Kampagnen. Meldet sich jemand per Telefon oder Mail bei Ihnen, tragen Sie die Adresse unter Anfragen → Widerspruch eintragen ein.

Adressen einer Kampagne 12 Monate nach dem Versand, danach bleiben nur Zahlen (Karten, Aufrufe, Anfragen). Anfragen, aus denen nichts wird, 90 Tage nach „Kein Interesse“. Druckdaten 30 Tage nach dem Versand. Die Sperrliste bleibt, denn sie ist der Widerspruch.

Seine Termin-Seite in Ihrer Optik: Luftbild mit seinem Dach, dieselben Werte wie auf der Karte, wie gerechnet wurde, Ihren Ansprechpartner und ein kurzes Formular für die kostenlose Beratung. Ohne Handy-Kamera tippt man die kurze Adresse von der Karte ein.

Inhaber und Admins bekommen sofort eine Mail; antworten Sie darauf, geht die Antwort direkt an den Interessenten. Unter Anfragen halten Sie den Stand fest (kontaktiert, Termin, Angebot, Auftrag) und laden die Liste für Excel oder Ihr CRM herunter. Wie viele Haushalte ihre Karte aufgerufen haben, steht auf der Kampagnenseite.

Ist eine Anfrage nach 24 Stunden noch nicht als „Kontaktiert“ markiert, erinnert DachPost Inhaber und Admins daran, nach 48 Stunden ein zweites und letztes Mal: Wer schnell zurückruft, bekommt deutlich häufiger einen Termin. Steht eine Anfrage 30 Tage nach dem Eingang noch auf „Kontaktiert“, „Termin vereinbart“ oder „Angebot geschickt“, fragen wir nach, ob ein Auftrag daraus geworden ist, nach 60 Tagen noch einmal. Die Mails nennen nur Anzahlen, keine Namen, und hören auf, sobald Sie den Stand unter Anfragen setzen.

Nein. Nach der Registrierung richten Sie Ihren Betrieb gleich ein und können Kampagnen planen. Den Link zum Bestätigen schicken wir Ihnen per Mail; klicken Sie ihn an, wann es passt. Vor der ersten Bestellung, vor Einladungen ins Team und für die KI-Hilfen bei Angebot und Gestaltung brauchen wir die Bestätigung. Keine Mail bekommen oder vertippt? Oben in der App schicken Sie sie noch einmal oder ändern die Adresse. Konten, deren Adresse nie bestätigt wird, löschen wir nach 14 Tagen.

Ja. Unter Anmeldelink per E-Mail geben Sie Ihre Adresse ein; mit dem Link aus der Mail sind Sie mit einem Klick angemeldet. Er ist 24 Stunden gültig und funktioniert einmal. Das klappt mit jedem Mail-Anbieter. Schon bei der Registrierung ist das Passwort freiwillig; eins festlegen oder ändern können Sie jederzeit über „Passwort vergessen“. Stehen auf der Anmeldeseite die Knöpfe „Mit Google anmelden“ oder „Mit Microsoft anmelden“, geht es auch mit Ihrem vorhandenen Konto dort.

Inhaber dürfen alles, auch Inhaber ernennen. Admins verwalten Team und Firmendaten und bestellen Kampagnen. Mitarbeiter bereiten Kampagnen vor und bearbeiten Anfragen, bestellen aber nicht. Einladen unter Einstellungen → Team.